Отзывы о компании ПроСервис: комплектующие для стиральных машин и бытовой техники

Я заказал модуль MINISEL код 546050500 к стиральной машине ARDO.Заказ был принят 27.11.12.Мне перезвонил представитель компании и сообщил, что заказ будет выполнен на протяжении 15 дней как и указано на сайте.Я согласился,взял на прокат стиралку и стал ждать.Через 8-10 дней мне сообщили,что такого модуля нет, надо ждать я подождал до 21.12.12,перезвонил сам, сообщили что модуля не будет.Я заказал модуль у другой компании и на 50 грн.дешевле.Истратил время и лишние деньги за прокат машинки.

• Комментарий продавца22.12.2012

  Клиент не смог до сих пор купить у нас эту запчасть по причине ее отсутствия не только у нас, но и на складе производителя, клиента информировали при заказе, что наличие данной запчасти у нас закончилось и она заказана на заводском складе и как только мы ее получим, то сразу же сообщим клиенту, через 8 дней мы ему сообщили, что данная деталь отсутствует и у нас и на заводском складе и когда появится неизвестно, если человек хочет пусть ожидает, если найдет в другом месте, то пусть покупает, в любом случае, когда запчасть появится у нас мы его обязательно проинформируем. Более того, был разговор и о цене - часто, когда долго с завода отсутствует поставка, то бывает приход уже с большей ценой и старую цену никто гарантировать не может. Мне показалось, что у человека есть понимание того, что ему сообщили, то, что модуль отсутствует, он знал давно и то, что его вообще не будет ему не говорили, данные о наличии этой запчасти на сайте также давно отсутствуют. Я в любом случае сочувствую человеку, что он долго не может отремонтировать, но я его "за нос не водил" и никакого аванса с него не брал. Мы стараемся, чтобы клиент оставался доволен выбором, но не все зависит только от нас.

• Покупатель24.12.2012

  Данный модуль и теперь на вашем сайте , Цитирую; Модуль управления MINISEL 546050500 для стиральных машин Ардо AE1010 и AE1000X в наличии, На другом: под заказ 15 дней.

• Комментарий продавца24.12.2012

  В графе "наличие" написано "под заказ" и указано ориентировочное время поставки 15 дней. С момента заказа клиенту сообщено, что все данные модули проданы, то есть в наличии нет, но они заказаны и мы ожидаем поставку их. Как "могли сообщить оперативнее об отсутствии данного модуля" ?

заказывал насос-помпу для стиральной машинки. и хотя сама машинка уже давно не выпускается, тем не менее нашли быстро, отправили тот час же, нареканий нет. приятные люди. отличные профессионалы. доволен!!!

заказывал тэн на стиральную машину . всем доволен . пришел заказ вовремя.

Я заказывал сальник на стиральную машину"Blomberg" Оригинала не оказалось,предложили замену.Оплатил через интернетбанкинг с другого банка.Проплата прошла через 20 мин.,а ее увидели только через 4 дня.Советую платить только через "Приват"Как только увидели оплату,сразу отправили заказ.Получил,установил,остался доволен.спасибо.

Заказывал модуль управления MINISEL код 546050100 для стиральных машин Ardo SE1010, FLS101S .
Проплатил деньги , на следующий день забрал посылку! Все очень быстро и качественно!

Заказал тэн на стиральную машину Бош.Предварительно созвонился,узнал о наличие,уточнил характеристики.Информацию получил в полном объёме,были рекомендованы аналоги,но остановился на выбранном мной товаре.После оформления заявки со мной связались,уточнили вид доставки,так же связались и сообщили об отправке заказа.Получил тэн,установил,все работает!Спасибо!

• Комментарий продавца29.11.2012

  Антон, спасибо Вам за отзыв! Стараемся наших клиентов обслужить как можно лучше, поэтому многие из них рекомендуют нас своим друзьям. По поводу неудобной формы заказа полностью согласен с вами и много заказчиков мне высказывает это, но к сожалению адаптировать (редактировать) ее у нас нет возможности, только могу переадресовать эти пожелания специалистам фирмы PROM.UA.
  С уважением Николай.

Заказывал ручку люка стиральной машины Rainford. После обеда в пятницу позвонил, оплатил сразу через терминал Приватбанка (обрадовало то, что даже без комиссии), в этот же день выслали, на следующий день уже получил товар - деталь в порядке, поставил, всё работает.
Спасибо, буду Вас рекомендовать:)

очень довольна покупкой!рекомендую!лот полность соответствует описанию)))

• Комментарий продавца08.10.2012

  Вероника! спасибо Вам за отзыв, за добрые слова,
  с наилучшими пожеланиями Николай

Отличный магазин, на вопросы реагируют оперативно, мастерам доп. скидки, что радует.

Я заказывала в сентябре ремень для стиральной машины самсунг. Заказ выполнен быстро, очень довольна.Спасибо.