Отзывы о компании ПроСервис: комплектующие для стиральных машин и бытовой техники

Товар пришел как в описании, но цена не соответствует заявленной, продавец перезвонил после заказа и сообщил что нужно еще доплатить за упаковку на УкрПочте, я ему объяснил что отправка Экспресс и что я сам за все буду платить, на что он ответил якобы за упаковку надо платить сразу на почте. Отправка тоже было долгой, смог отправить только на 3-4 сутки.
Вывод: Товаром доволен. Ценой нет. Сроками отправки не доволен.

• Комментарий продавца06.02.2019

  И что цена неактуальна и что заказ выполнен невовремя - это все вранье. Этот "покупатель" делал первый раз заказ примерно месяц назад и когда ему объяснили, что Новой Почтой отправляем в тот же день сразу после оплаты, а Укрпочтой только через несколько дней и что за упаковку (а это 5 грн) Укрпочта берет только с отправителя (НЕ с получателя!), то есть к стоимости заказа (а это 100 грн) добавляется стоимость упаковки почты 5 грн "он" подумал и отказался от заказа. Проходит примерно три недели и видим снова от этого лица повторный заказ и все те же подшипники и все той же Укрпочтой. Звоню "ему" и все снова по пунктам раскладываю и что это небыстро будет (Укрпочтой) и дополнительно 5 грн за их почтовую упаковку - он уже без вопросов соглашается (видать за три недели в интернете не нашел лучшего, чем у нас предложения). И теперь из-за того, что пришлось заплатить 5 грн за упаковку почты он пишет, что цена неактуальна и когда заказ подтверждал, говорил что ему сроки не критичны, его устроит не быстрая отправка, а теперь "заказ выполнен невовремя". Потенциальным нашим покупателям объясняю, Укрпочтой отправляем 2 раза в неделю - это не быстро, плюс сама Укрпочта доставляет долго и в большинстве случаев придется дополнительно платить за их тару (упаковку), другое дело Новой Почтой отправляем сразу же после вашей оплаты и упаковку для отправки мы предоставляем бесплатно. Подавляющее большинство покупателей нормальные люди и это вселяет в нас оптимизм!

Быстрая доставка, рабочий тэн. Но пришел аналог, а не оригинал

• Комментарий продавца02.02.2019

  Спасибо, Алексей, за Вашу оценку! По поводу вашей приписки "аналог, а не оригинал": Вы правильно указали, что описание этого товара на нашем сайте актуально, а там написано кем изготовлен этот тэн (сошлось?), а Вы видели в описании этого товара хоть одно слово "оригинал"? правильно, не видели. А Вы видели, что такой тэн в оригинальном исполнении на "Мастер-Плюс" стоит 531 грн, (а не 220 грн как Вы у нас купили)? Мы Вам и не обещали и не могли обещать, что этот товар будет в оригинале. У нас большой процент запчастей продается оригинального исполнения - думаю процентов 35 - 40 (для сравнения: не знаю ни одного такого же профиля магазина, у кого было бы все 100%, но знаю не малое количество таких продавцов, у которых в продаже 0 ... 2 .. 3% оригинал, а остальные 97 ... 100% аналоги. Там, где у нас продается товар оригинального исполнения как правило описание позиции начинается с предупреждения, что эта запчасть оригинальная (original) в заводской упаковке и лучше по качеству уже не бывает. А еще, Алексей, не редко бывает товар (и запчасти в том числе) не оригинал, но по качеству ничем не уступают оригиналу, а в цене значительно выигрывают. С другой стороны, сравнительно дорогая и качественная запчасть может служить не очень долго, если она эксплуатируется в неподобающих для нее условиях таких как 1) в комплекте (в сопряжении) с другими изношенными (негодными) запчастями, 2) параметры питающей сети, водопровода, канализации, температуры помещения и т.п. не соответствуют стандарту (или ТУ).

• Покупатель26.02.2019

  Спасибо за столь исчерпывающее разъяснение

Заказ выполнен быстро

Отличный продавец. Помогли подобрать. Быстро отправили.

Фірма не тільки продає якісний товар, а й кваліфіковано консультує.
Менеджер з великим досвідом ремнту пральних машин, детально розповів про часті поломки даного типу машин, та що потрібно замінити в першу. другу та третю чергу.
Кваліфіковані поради ціную перш за все, тому що самотужки ремонтую перший раз.
Рекомендую цю фірму для співраці кожному, хто дочитав цей відгук до кінця.

• Комментарий продавца25.01.2019

  Дякую Вам, Едуард! що вибрали нас. Дякую за утішний відгук. Ваша заслуга в тому, що ви вмієте чути співрозмовника. Бачу, що ви купили набір запчастин, змінений від того, що спочатку залишили в замовленні. І сподіваюся, що наші поради допомогли розібратися з машинкою. Ми завжди раді допомогти і з найкращими побажаннями.